Questions fréquentes

Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence.

📦Abonnement

Comment fonctionne l’abonnement Vitis Cabana ?

Nos abonnements sont mensuels, sans engagement et simples : vous choisissez votre formule (L’Esquisse, L’Éveil ou L’Odyssée). Chaque mois, vous recevez directement chez vous une box contenant 2 à 3 bouteilles sélectionnées par un sommelier, un carnet pédagogique et un goodie exclusif.

Puis-je arrêter mon abonnement à tout moment ?

Oui ✅ Nos abonnements sont flexibles. Vous pouvez mettre en pause ou résilier directement depuis votre espace client Stripe, ou en nous contactant par email.

Quelle est la différence entre les 3 box ?

  • L’Esquisse (29€/mois) : 2 bouteilles + carnet + mini-goodie → idéale pour découvrir.

  • L’Éveil (59€/mois) : 3 bouteilles premium + carnet détaillé + goodie signature → parfaite pour les épicuriens.

  • L’Odyssée (109€/mois) : 2 grands vins ou magnum + carnet prestige + goodie haut de gamme → pensée pour les connaisseurs et cadeaux.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison s’effectue en moyenne sous 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

🍇 Produits

Quels types de vins retrouve-t-on dans les box ?

Chaque box contient des sélections exclusives de vignerons indépendants, grands crus et millésimes décalés. Tous les vins sont choisis par un sommelier pour leur qualité et leur histoire.

Y a-t-il des goodies dans les box ?

Oui ✨ Chaque mois, nous glissons un goodie lifestyle (bougie artisanale, carnet, accessoire de dégustation, objet design…) pour prolonger l’expérience.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tous nos paiements sont 100% sécurisés via Stripe. Vous pouvez régler avec votre carte bancaire habituelle (Visa, Mastercard, American Express).

  • Pour les abonnements box mensuelles : le paiement est récurrent et géré directement par Stripe. Vous êtes facturé chaque mois automatiquement, sans frais cachés.

  • Pour les achats dans la boutique en ligne (bouteilles, coffrets, accessoires) : le paiement est unique et passe par notre boutique, sécurisée par Stripe (et éventuellement PayPal si activé).

Mes données sont-elles protégées ?

Oui 🔒 Vitis Cabana respecte la réglementation RGPD. Vos données ne sont utilisées que pour gérer vos commandes et ne sont jamais revendues.

⚖️ Légal

Puis-je commander une box si j’ai moins de 18 ans ?

Non 🚫 La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs. En validant une commande, vous certifiez avoir 18 ans révolus.

L’abus d’alcool est-il dangereux ?

Oui. C’est pourquoi Vitis Cabana s’engage à promouvoir une consommation modérée et responsable.

Un doute, un conseil, un verre ?

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Écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider.
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